안녕하십니까,

(주)이소프팅의 파워씨알엠이 신소프트웨어 상품 대상에서 12월 추천작으로 선정되었습니다.

파워씨알엠은 자영업자와 기업을 대상으로 개발된 제품으로 적은 투자비용으로 큰 효과를 낼 수

있는 제품임이 증명되었습니다. (주)이소프팅은 항상 고객여러분들을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

12월 23일자 전자신문에서 전체 기사를 확인하실 수 있습니다.

*전체기사확인:http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200312220053

<기사 내용>

신소프트웨어상품대상 12월 넷째 주에는 기업의 업무 효율을 높이는 2종의 소프트웨어를 비롯해 가정에 필요한 인터넷 솔루션, 개발자의 관심을 끌만한 개발 도구 등 다양한 제품이 출품됐다.

　기존 제품이나 외국 제품에 비해 적은 비용투자로 큰 효과를 낼 수 있는 신제품으로 제대로 운용하면 더 큰 효과를 낼 수 있을 것으로 기대된다.

　이소프팅의 ‘파워CRM’은 대기업에 한정돼 있던 CRM을 개인이나 중소기업도 부담없이 도입할 수 있도록 인터넷서비스 형태로 만든 것이 특징이다. 고객의 각종 기념일을 철저히 관리하는 등 사용자의 이미지 향상과 평생 고객 만들기에 필요한 기본적인 기능을 수행한다.

<파워CRM - 이소프팅>

　이소프팅(대표 이종근 http://www.esofting.com)이 개발한 파워CRM은 인터넷서비스로 제공되는 고객관계관리(CRM) 포털이다. 기업 및 자영 업자를 대상으로 고객 관계 관리 및 개인, 기업별 맞춤정보를 제공한다.

　이 제품은 금융, 보험, 의료, 제조, 유통 등의 분야에 적합한 제품으로 체계적이고 지속적인 고객 관리로 고객의 신뢰도와 충성도를 높여주는 일대일 맞춤 고객관리 대행 서비스다.

　고객정보의 획득을 통해 기존 고객과 잠정 고객의 충성도(royalty)를 높이는 마케팅 효과를 낸다. 주요 기능은 고객관계별 지원관리, 고객기념일 관리, 모바일 관리, 메일링 관리, 생활정보 및 맞춤정보관리, 내 정보관리 등으로 구성돼있다.

　이 제품은 시간과 장소에 구애받지 않고 효율적인 고객관리가 가능하며 무계획적이고 우발적 고객관리를 계획적으로 바꿀 수 있다. DM 발송 등에 소요되는 시간과 비용을 줄여 고객서비스 관리에 역량을 집중할수 있다.

　특정일자, 시간에 고객 기념일을 축하하는 메시지를 e메일이나 SMS로 예약 발송하는 등 고객의 각종 기념일을 철저히 관리함으로 고객에 대한 사업주의 이미지 향상과 평생 고객 만들기를 추구한다. 또 고객의 눈높이에 맞는 맞춤정보제공서비스를 통해 고객의 평생가치를 극대화, 수익성을 높이고 기존 고객과 가망 고객 양쪽 모두를 한번에 자동 관리할 수 있는 것도 특징이다.

　△ 인터뷰 - 이종근 사장

　“기존 대기업 위주의 CRM에서 탈피해 고객관리를 필요로 하는 개인이나 자영업자에게 적합한 제품을 만들기 위해 노력했습니다.”

　이종근 이소프팅 사장은 “대기업이 아니라도 수익 증대에 필요한 CRM이 필요하다”며 “파워CRM이 상품 위주 마케팅에서 탈피해 고객위주의 상품 마케팅을 목적으로 개발된 제품”이라는점을 강조했다. 고객 개개인의 요구를 파악하고 이에 응답함으로써 고객의 충성도와 신뢰도를 높이는데 제품 개발의 초점을 맞췄다는 설명이다. 제품은 보험 영업자용, 자동차 영업자용, 중소기업용, 유권자 관리용으로 구분된다.

　올해 이 제품으로 1억5000만원 정도의 매출을 올렸으며 월별 서비스 비용 형태이기 때문에 안정적인 수익 구조를 가져나갈 수 있다. 내년에는 국내에서 5억원 국외에서 5억원의 매출을 올린다는 계획이다. 해외 시장 진출은 중국에 초점을 맞췄으며 중국 관련 전문기업과 손잡고 중국어 버전 개발에 착수했다.

12월 23일 전자신문